Web担当者フォーラムにて、ネット証券会社のマネックス証券社で口座開設完了率が1.2倍に向上したサイト改善の取り組みが掲載されました。 同社ではシステムの変更が容易でないという環境や、商品単位で担当者が分かれている状況であったため、サイト改善のPDCAサイクルを回すのが難しいとい...

MarkeZineにて、弊社CAO小川卓の「超実践！サイト改善のPDCA」の連載記事がスタートしました。 第1回目となる今回は「サイト改善のPDCAが回らない4つの理由と解決策」をテーマに、そもそもなぜPDCAを回す必要があるのか？から始まり、PDCAをうまく回せない理由を分解し...

Webでの顧客体験向上と一口にいっても、その手法は「求めている情報へスムーズにたどり着くことができる心地よいUI/UX」であったり「適切なタイミングで適切な情報が提供される仕組み」であったりと様々です。UNCOVER TRUTHの場合は、ユーザー行動データに基づいたUI/UX改善...

コンテンツマーケティングの第一人者である藤原尚也が、昨年7月に弊社CCO（チーフ・コンテンツ・オフィサー）に就任してから半年以上が経ちました。新たな体制のもとUNCOVER TRUTHでは、ヒートマップツール「USERDIVE」を活用したUI設計の最適化に加えて、コンテンツの最適...

セミナー内容 事業を成長させるにあたり、広告宣伝費に予算を割くだけでなく、Web上で心地よい顧客体験を提供することで「会員登録率」や「サービスの利用率」の向上に努めている企業さまが増えているとひしひしと感じます。その一方で「どのように顧客理解を深め、施策にアウトプットすればよいか...