CRM

【CRMはデータ基盤設計から】ユーザーデータを正しく分析・施策実行・評価するためのデータ基盤設計のポイント

2019-06-12

※読了時間(7~10分) こんなお困りをお持ちのご担当者様へ ・コンテンツが最終CV(オフライン含む)に影響を与えているか分からない ・ユーザーの態度変容や行動変化がを定義できていない ・CRM施策での評価するのに点の情報だけを追っている(PVの増減等) ・ユーザーのアンケート...

ターゲットを狙い撃つ!個別シナリオ設計の基本

2019-04-18

こんなお困りをお持ちのご担当者様へ ・シナリオ設計という言葉は知っているが、必要性がいまいち分からない ・シナリオの作り方がわからない この記事を読んで知れること ・シナリオ設計の効果 ・シナリオの具体的な設計方法 目次 前回までのおさらい シナリオ設計とは シナリオ設計の手順...

よりよいカスタマージャーニーを作るために!クラスタリングから顧客ペルソナを導き出す。

2019-04-11

読了時間:10分~15分 こんなお困りをお持ちのご担当者様へ ・カスタマージャーニーという言葉は知っているが、必要性がいまいち分からない ・カスタマージャーニーのペルソナを1つに絞り切れない この記事を読んで知れること ・カスタマージャーニーを作る上で重要なペルソナについて ・競...

CRMを運用する上で知っておきたい、クラスタリングについて

2019-04-04

※読了時間(5~7分) こんなお困りをお持ちのご担当者様へ ・普段CRMという言葉をつかっているけど、意味をあまりよくわかってない ・CRMをどこから手をつけていいかわからない この記事を読んで知れること ・CRM第一歩目のクラスタリングについて知れる ・CRMの全体の流れの大枠...