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小川卓が解説!ウェブサイトの分析プロセス5:施策を正しく評価するための方法

2019-09-11

こんにちは。 UNCOVER TRUTHのCAO(Chief Analytics Officer)小川卓です。 ご好評いただいた【ウェブサイトの分析プロセスシリーズ】も5回目の今回が一旦最後となります。※今後も別のシリーズを展開予定ですので、ご期待ください! 前回の記事(小川卓が...

金融業界の手法に学ぶ、ウェブサイト・カスタマージャー二―改善のPDCAを回し続けるノウハウ【10/02 開催】

2019-09-10

セミナー内容 顧客と企業のタッチポイントが多様化する昨今、多くの企業が「顧客体験(CX、カスタマーエクスペリエンス)」の向上に注力しています。中でも重要なタッチポイントであるWebサイトからいかに有益な情報を届けるか、そしていかに心地良く満足度の高い体験を提供し続けるかが、消費者...

小川卓が解説!ウェブサイトの分析プロセス2:仮説を元にウェブサイトを分析する

2019-08-14

まず見るべき5つのレポートでサイトの概要をつかめたら、今度は分析に進みます。その際必ず「仮説を立ててから」分析をしましょう。なんとなくレポートを1つずつ見ていくという方法ですと気づきを発見することが出来ません。(あるいはものすごく効率が悪くなってしまいます)何を可視化したいのかを決めるために、まずは仮説を洗い出しましょう。今回の記事では仮説の洗い出し方・分析するべき内容を洗い出すところまでを紹介いたします。...